Descripción
El curso ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT) profundiza en el funcionamiento de las organizaciones digitales y sus modelos operativos en entornos de alta velocidad. Está diseñado para ayudar a las organizaciones a emular el éxito de las empresas nativas digitales. Cubre prácticas como Agile y Lean, así como tecnologías clave como la nube, la automatización y las pruebas automáticas.
El objetivo es lograr una entrega rápida de productos y servicios digitales de alto valor. Es un componente clave para la designación ITIL 4 Managing Professional, centrándose en el conocimiento práctico y técnico para gestionar servicios, equipos y flujos de trabajo modernos de TI de manera efectiva.
Objetivos del curso
Qué aprenderá
A quién va dirigido
Nivel de experiencia
Objetivos del curso
Este módulo le proporcionará una comprensión profunda para:
- Alinear estratégicamente los objetivos de negocio con las capacidades de TI.
- Integrar y gestionar sistemas complejos y adaptativos de manera eficaz.
- Superar las barreras entre el desarrollo y las operaciones (DevOps).
- Mejorar el rendimiento mediante la aplicación de métodos Lean, Agile y DevOps.
- Incrementar la velocidad y la calidad en la entrega de servicios digitales.
- Realizar inversiones digitales y de TI que generen valor tangible para la organización y el cliente.
Qué aprenderá
Al completar este curso, usted será capaz de:
-
Comprender los conceptos clave de la TI de alta velocidad y su impacto en las organizaciones digitales.
-
Entender el ciclo de vida del producto digital dentro del modelo operativo de ITIL.
-
Aplicar los principios guía de ITIL y otros conceptos fundamentales para la entrega en alta velocidad.
-
Contribuir activamente a la creación de valor mediante productos y servicios digitales.
-
Utilizar prácticas específicas de ITIL para lograr inversiones valiosas, desarrollo rápido, operaciones resilientes, valor cocreado y conformidad asegurada.
-
Adaptar las prácticas de gestión de servicios a entornos dinámicos y de alta velocidad.
A quién va dirigido
Este curso está dirigido a gestores y profesionales de TI involucrados en la entrega de productos y servicios digitales.
Es ideal para aquellos que trabajan en proyectos de transformación digital o que se encuentran en la transición hacia formas de trabajo Lean, Agile o DevOps, así como en entornos altamente automatizados.
Nivel de experiencia
Se requiere haber obtenido la certificación ITIL 4 Foundation.
Temario del curso ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT (HVIT)
Módulo 1: Entendiendo la TI de alta velocidad
-
Conceptos fundamentales: Organización digital, HVIT, transformación digital, transformación de TI, producto digital, tecnología digital.
-
Cuándo adoptar la TI de alta velocidad: Deseabilidad y factibilidad.
-
Los 5 objetivos clave de los productos digitales: Inversiones valiosas, desarrollo rápido, operaciones resilientes, valor co-creado, conformidad asegurada.
Módulo 2: HVIT en el marco de ITIL 4
-
Relación de HVIT con las cuatro dimensiones del servicio.
-
HVIT y el sistema de valor del servicio (SVS) de ITIL.
-
HVIT y la cadena de valor del servicio (SVC) de ITIL.
-
El ciclo de vida del producto digital.
Módulo 3: Principios y conceptos fundamentales para HVIT
-
Principios clave: Ética, cultura de seguridad, cultura Lean, Toyota Kata.
-
Conceptos esenciales: Lean / Agile / Resiliente / Continuo, lógica dominante del servicio, Design Thinking, pensamiento de complejidad.
-
Cómo aplicar estos principios para:
-
Ayudar a los clientes a lograr sus objetivos («Jobs to be done»).
-
Construir confianza.
-
Promover la mejora continua.
-
Manejar la ambigüedad e incertidumbre.
-
Fomentar el aprendizaje constante.
-
Módulo 4: Prácticas de ITIL para el éxito en HVIT
-
Logrando inversiones valiosas:
-
Gestión de portafolio.
-
Gestión de relaciones.
-
-
Logrando desarrollo rápido:
-
Gestión de arquitectura.
-
Análisis de negocio.
-
Gestión de despliegue.
-
Validación y pruebas de servicio.
-
Desarrollo y gestión de software.
-
-
Asegurando operaciones resilientes:
-
Gestión de disponibilidad.
-
Gestión de capacidad y rendimiento.
-
Monitorización y gestión de eventos.
-
Gestión de problemas.
-
Gestión de continuidad del servicio.
-
Gestión de infraestructura y plataforma.
-
-
Logrando valor co-creado:
-
Gestión de relaciones.
-
Diseño de servicio.
-
Mesa de servicio (Service Desk).
-
-
Asegurando conformidad:
-
Gestión de seguridad de la información.
-
Gestión de riesgos.
-
Información sobre el examen:
El examen ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT es de «libro cerrado».
- Formato: Múltiple opción.
- Número de preguntas: 40.
- Puntuación para aprobar: 28 respuestas correctas de 40 (70%).
- Duración: 90 minutos. Se pueden otorgar 25% de tiempo adicional a candidatos que realicen el examen en un idioma diferente a su lengua nativa o de trabajo, totalizando 113 minutos.
- Material permitido: Ninguno. La publicación ITIL 4: High-Velocity IT y la documentación ITIL Practices Guidance deben usarse para estudiar, pero no están permitidas en el examen.
Nextraining es centro oficial ATO
(Accredited Training Organization)
Nextraining es un centro de formación y certificación oficial AXELOS, en colaboración con PEOPLECERT para las certificaciones ITIL® PRINCE2®, AgileSHIFT® metodologías que son adoptadas por organismos públicos y privados en más de 160 países.
Solicite más información
Rellene este formulario y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para resolver sus dudas.
También puede llamarnos al +34 963 694 964 o escribirnos a info@nextraining.es.
Nextraining, su aliado en formación tecnológica
Soluciones personalizadas para impulsar su empresa
Nuestro compromiso nos convierte en el socio ideal para desarrollar el talento empresarial.
Instructores certificados
Expertos certificados en tecnologías actuales, garantizando formación de calidad.
Formación para grupos
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
