Certificación ITIL®4

Estamos en un momento de cambio sin precedentes, conocida como la «Cuarta Revolución Industrial», que ha creado un entorno cada vez más acelerado y complejo, que requiere que las organizaciones sean más ágiles, mejor equipadas para adaptar lo que hacen y dispuestas a adoptar nuevas formas de trabajar para tener éxito. El marco ITIL 4 ayuda a las organizaciones a conectar y alinear estos diferentes desafíos que son relevantes no sólo para los profesionales de ITSM, sino también para una gama más amplia de profesionales que trabajan en el mundo digital.

El esquema de certificación ITIL comprende los siguientes niveles:

• Fundación ITIL
• Módulos itIL Specialist
• Estratega ITIL
• Líder ITIL
• Maestro ITIL

Una de las principales características del nuevo esquema de certificación ITIL 4 es que ahora es formada por dos flujos de designación diferentes: ITIL Managing Professional (ITIL MP) e ITIL Strategic Leader (ITIL SL).

Las dos secuencias se componen de cinco módulos.

Para convertirse en un estudiante final de ITIL Managing Professional (ITIL MP) debe completar los siguientes módulos:

• Fundación ITIL 4
• Especialista de ITIL: Crear, Entregar y Apoyar
• Especialista de ITIL: Impulsar el valor de las partes interesadas
• Especialista en ITIL: TI de alta velocidad
• ItIL Strategist: Directo, Plan y Mejora*

Para convertirse en un líder estratégico de ITIL (ITIL SL) los estudiantes finales deben completar los siguientes módulos:

• Fundación ITIL 4
• Estratega ITIL: Directo, Plan y Mejora*
• Líder de ITIL: Estrategia Digital y de TI

Para ser elegibles para convertirse en un Maestro itIL, los estudiantes finales deben tener las designaciones ITIL Managing Professional (ITIL MP) e ITIL Strategic Leader (ITIL SL). Una vez que se hayan logrado, no caducarán.

ITIL Practitioner forma parte del esquema de certificación ITIL v3 y no forma parte del esquema de certificación ITIL 4, sin embargo, los conocimientos y principios de la guía ITIL Practitioner serán fundamentales para todos los módulos de ITIL 4. Los candidatos también pueden utilizar sus créditos ITIL Practitioner para continuar con su itIL journey.

Si un candidato ha obtenido 17 créditos, será elegible para tomar el Módulo de Transición Profesional de Gestión de ITIL sin tomar el examen Administración a lo largo del Ciclo de Vida (MALC).

Los administradores V2 no pueden transicionar de v2 a 4. Tendrían que tomar el puente para convertirse en un ITIL Expert. Entonces serían elegibles para tomar el módulo de transición antes de que se descontinúe, que será al menos un año después de la versión completa de ITIL MP.

Debido a la estructura de la Foundation ITIL 4, no habrá un módulo de transición a nivel de Fundación. Hay una gran cantidad de material nuevo en la Foundation ITIL 4, por lo tanto, se requiere un solo examen para evaluar el conocimiento de los estudiantes finales de la nueva orientación de la Foundation ITIL 4.

La transición es un proceso gradual, que permite a los socios tener suficiente tiempo para pasar de ITIL v3 a ITIL 4.

Más información sobre la retirada de los módulos ITIL v3 se dará a conocer en una fecha posterior, pero AXELOS se asegurará de que los ATE reciben al menos 6 meses de aviso de interrupción para que puedan planificar sus sesiones de formación en consecuencia.

El examen Gestión a lo largo del ciclo de vida (MALC) actualmente requiere que los estudiantes finales hayan obtenido un total de 17 créditos de ITIL Foundation, Intermediate y/o ITIL Practitioner.

Mantener un enfoque coherente y reconocer cualquier inversión anterior realizada en ITIL v3, se requerirá la misma cantidad  de créditos para aquellos que deseen pasar de v3 a ITIL 4 a través del módulo de transición ITIL Managing Professional.

Después de haber obtenido los créditos requeridos de ITIL v3, los estudiantes finales podrán tomar el módulo de transición ITIL Managing Professional sin necesidad de realizar el examen MALC.

La transición es un proceso gradual, que permite a los socios tener tiempo suficiente para pasar de ITIL v3 a ITIL 4, y que los estudiantes finales continúen recopilando sus créditos intermedios de ITIL v3 para permitir la transición a ITIL Managing Professional.

Los módulos profesionales son released. Por lo tanto, los primeros módulos de Intermediate y Practitioner v3 serán un año después de que se publique el módulo final ITIL 4 Managing Professional.

Mi ITIL será el anfitrión oficial de las guías de práctica de ITIL 4. Las guías de práctica se han publicado en línea con el lanzamiento de los módulos ITIL 4 relevantes en el cuarto trimestre de 2019, y algunas aún se publicarán en 2020.

A partir de 2018, cada candidato que se asienta en un examen ITIL (incluyendo ITIL 4 Managing Transición Profesional) obtendrá un año de acceso a Mi ITIL. Esto incluye a aquellos que no aprobaron el examen. Todos los candidatos recibirán un correo electrónico dentro de las tres semanas siguientes a la recepción de sus resultados, invitándolos a registrarse y acceder.

Si un candidato no ha recibido el correo electrónico dentro de las tres semanas siguientes a la recepción de los resultados, debe ponerse en contacto con membership@AXELOS.com.

AXELOS se asegurará de que los ATO sigan teniendo acceso a los materiales necesarios para poder ejecutar sus cursos de manera efectiva. Hemos lanzado versiones stat ic para el portal AXELOS GPP y PeopleCert  tan pronto como se publique una Práctica. Sin embargo, la versión dinámica que está sujeta a actualizaciones estará disponible a través de Mi ITIL.

Todos los instructores obtendrán un año de acceso a Mi ITIL cuando hayan completado un examen ITIL. Si un ATO desea solicitar acceso, puede enviar un correo electrónico membership@AXELOS.com.