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El módulo de transición a ITIL 4 Managing Professional está diseñado para facilitar la transición de los candidatos que tienen la certificación ITIL v3 a la certificación de ITIL 4 Managing Professional solo realizando este curso y aprobar examen.
Casi todo el mundo puede beneficiarse de la certificación DPI. Será útil tanto para las personas que ya ocupan una posición de liderazgo como para las que quieren dar más y ser más.
ITIL® 4 Specialist: Impulsar el valor de las partes interesadas ofrece orientación para establecer, mantener y desarrollar relaciones de servicio eficaces. Conduce a las organizaciones en un viaje de servicio en sus roles de proveedor y consumidor de servicios, apoyando la interacción y la comunicación efectiva.
El nuevo módulo ITIL® 4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS) aporta una orientación universal que profundiza en los conceptos introducidos en ITIL 4 Foundation, a la vez que habla de los retos a los que se enfrentan las empresas modernas, desde la profesionalidad, la cultura de equipo y la colaboración, hasta la externalización del trabajo y la gestión de múltiples proveedores.
El curso ITIL® 4 Foundation presenta a los participantes el Sistema de Valor del Servicio (SVS), que describe cómo todos los componentes y las actividades de una organización trabajan juntos como un sistema para permitir la creación de valor. ITIL® 4 Foundation es compatible con muchos enfoques de trabajo, como Agile, DevOps y Lean, así como la gestión tradicional de procesos y proyectos, con un modelo operativo flexible orientado al valor.